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原题 3：2022 年 8 月 14 日云南事业单位原题(昆明市直)
4.为了开展老旧小区改造工程，单位决定在老旧小区安装电梯，但是你辖区内有一个小区的一层业主不同意安装。作为工作人员，你会怎么办?
【参考解析】
老旧小区安装电梯是一项便民利民的工程，为小区居民的生活带来方便，也有利于改善小区的环境。但是现在出现一层业主不同意安装的情况，如果我不及时的处理可能会使矛盾进一步激化，也不利于后续工作的开展，所以我会立刻采取措施进行处理，我具体的做法如下：
一，详细了解一层业主不同意安装的原因。我会通过上门走访的方式展开调研，询问业主不同意安装的原因，了解一下是不是因为对相关政策还不够了解，不知道安装电梯一层住户不需要缴费;或者担心安装电梯后对楼房的安全、采光有影响;安装电梯增加了噪音等。详细了解完这些原因之后，我会认真做好记录，交由领导审阅，然后根据领导的指示进行处理。
二，真诚地与业主进行沟通，征得他们的同意。必要时我会采用入户的形式与他们进行沟通。首先，我会向他们说明对于他们不同意安装电梯的心情我是能理解的;其次我会向他们介绍我们老旧小区安装电梯的好处，比如可以优化小区硬件设施，提升房价，是政府的一项利民的政策;同时他们同意安装也有利于促进邻里之间的关系等。最后，对于他们提出的问题我也会逐一的解答，例如针对他们担心的费用问题，我会向他们说明由于他们是一层住户，考虑到无需电梯，所以对于电梯的费用他们无需分摊;针对他们担心的安全问题我会邀请专家向他们说明安装电梯的安全性，不仅不会给他们造成安全问题，反而能保护大家的安全，让他们无后顾之忧;对于他们担心的采光问题，我会向他们说明政府考虑到这一方面的问题会更改电梯的安装模式，会将电梯安装在外墙外，减少对其采光的影响;针对噪音问题，我也会向他们出具一些文件，告诉他们我们在安装的过程中会采用一些降噪的技术，并且尽量避开他们休息的时间等。我相信，通过这样的真诚沟通，一层业主能够同意安装电梯。
三，开展工作，保障电梯顺利安装。待业主同意安装电梯之后，我会请小区内的全体住户进行签字留证，然后征得领导的同意后，保障小区电梯安装工作的顺利开展。我相信，通过以上的做法，一定能顺利的安装电梯，切实为居民的生活带来便利。
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（编辑：liyulu）
