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贵州公务员考试网同步贵州省考考试信息网发布2024贵州省考公务员面试试题解析:政务大厅群众办理服务出现流程繁琐！更多关于贵州省考试题请关注贵州公务员考试信息网/贵州华图官方微信公众号(guizhouht)，参加刷题、模考、领取时政资料，详细信息请阅读下文!【客服咨询】
2. 政务大厅群众办理服务出现流程繁琐，办理材料要来回跑，你这是政务大厅负责人， 你怎么处理? 题型：工作务实.突发事件处理.日常突变 得分要点
1、开头表态 浪费群众时间，与政府的简政放权、最多跑一次 等理念相违背
2、解决措施
(1)认真调研，了解情况
(2)优化办事流程
(3)完善现场服务措施
(4)做好宣传
3、结尾点题 民心是最大的政治
参考解析 群众办理业务流程繁琐，办理材料需要来回跑，这样浪费了群众的时间，给群众造成了 很多不便。同时，这与政府的简政放权，最多跑一次等理念相违背，所以必须积极的调研解决，助力政务大厅做好服务工作，解决群众办事难的问题，维护政务服务中心的良好形象。 具体来说，我们要做到以下几个方面的内容：
第一，认真调研，了解情况。政务大厅出现办 理服务流程繁琐，要在思想上高度重视，积极开展调查研究，认真倾听群众的诉说，做好相 应的记录。把记录的内容进行甄别和分类，以便更好地解决群众的困难。同时，也可以召开 单位同事的座谈会，尤其是﹣线同事的座谈会。通过座谈会，我们可以更加深入了解办理服 务流程繁琐的具体问题，同事们认为的好的建议有哪些，具体办理的难度是怎么样的，有什 么更好的办法或者方案。一一记录下来，便于后期总结归纳。
第二，优化办事流程。针对群众和一线人员反馈的问题，积极与上级部门和兄弟单位进 行汇报沟通，可以参考一些做得比较好的地方经验..
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（编辑：luxianyue）
